Apple słynie ze swojego sprzętu, ale ścisła integracja pionowa firmy rozciąga się na oprogramowanie i usługi. To właśnie ten ostatni segment ma być motorem wzrostu dla Apple.

Apple agresywnie rozszerza swoją ofertę usług, dodając nowe oferty subskrypcji i łącząc istniejące w jeden spójny pakiet. Celem jest stworzenie powtarzalnego strumienia przychodów, który może uchronić firmę przed spadkiem sprzedaży urządzeń i krótszymi cyklami wymiany.

Na przykład Apple niedawno dodało ofertę zorientowaną na gry o nazwie „Apple Arcade”, miesięczną subskrypcję na nieograniczoną grę w dziesiątki ekskluzywnych gier. Apple dodało również usługę subskrypcji wiadomości, dającą klientom dostęp do setek magazynów i najlepszych gazet.

Kolejną ważną usługą jest Apple ID, który jest wymagany do korzystania z wielu usług firmy. Niezależnie od tego, czy rejestrujesz się w celu uzyskania iPhone’a, przestrzeni dyskowej iCloud, czy konta Apple Music, będziesz musiał wprowadzić swoje dane Apple ID. W witrynie Apple ID można zarządzać subskrypcjami, zmieniać hasło i nie tylko.

Apple zwiększa również wsparcie dla zewnętrznych dostawców usług naprawczych, co jest istotnym elementem wydłużenia żywotności swoich produktów. Program naprawczy, uruchomiony w 2021 r., daje firmom z doświadczeniem w naprawie urządzeń elektronicznych dostęp do tych samych narzędzi, części i instrukcji, z których korzystają sklepy Apple Store i autoryzowani dostawcy usług. Apple otworzyło również usługę Self Service Repair, która pozwala każdemu, kto posiada niezbędne narzędzia i wiedzę, naprawić wybrane produkty, takie jak iPhone i iPad.